以下哪些类的产品应当列入强制性产品认证范围：（ ）。

市民服务热线在正常工作时间接听市民来电。

市民服务热线考核范围为市民服务热线电话、热线网站、手机APP、微信小程序等全渠道受理的全部热线事项。

承担热线分中心职责以及提供“三方转接”的单位中，转接成功率高于60%的可以在考核时加分。

市民服务热线考核周期是每年1月1日至12月31日。

市民服务热线运营中心和承办单位在受理、办理热线事项过程中可将市民身份信息披露给无关的第三方。

一般热线事项登记后一个工作日内转送相关承办单位。

本市行政管辖权范围内的行业监管、公共服务的投诉举报是市民服务热线受理事项之一。

各区政府、市政府各部门以及提供公共服务的企事业单位是市民服务热线承办单位。

市民服务热线主要工作之一是解答市民、企业提出的各类政策和公共信息咨询。

市民服务热线是上海市政府紧急类政务服务平台。