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单选题
( )应当对热线事项受理、办理、办结等环节进行督办，建立督办工作数据库。
A
A.市政府
B
B.各级市民服务热线管理办公室
C
C.各区政府
D
D.市市场监督管理局
答案解析
正确答案：B
解析：
解析：
根据《北京市市民服务热线条例》及相关管理规定，市民服务热线实行“统一受理、分级负责、归口办理、限时办结、督办反馈”机制。其中，**各级市民服务热线管理办公室**是具体承担热线运行管理职责的专门机构，负责对热线事项的受理、转办、办理、反馈、回访、办结等全流程进行统筹协调和**督办**，并建立**督办工作数据库**以实现全过程可追溯、可考核。
- A项“市政府”为领导机关，不直接承担日常督办与数据库建设工作；
- C项“各区政府”负责属地事项办理，非统一督办主体；
- D项“市市场监督管理局”为职能部门，仅承办职责范围内的热线工单，不承担整体督办职能。
故正确答案为：**B. 各级市民服务热线管理办公室**。
根据《北京市市民服务热线条例》及相关管理规定，市民服务热线实行“统一受理、分级负责、归口办理、限时办结、督办反馈”机制。其中，**各级市民服务热线管理办公室**是具体承担热线运行管理职责的专门机构，负责对热线事项的受理、转办、办理、反馈、回访、办结等全流程进行统筹协调和**督办**，并建立**督办工作数据库**以实现全过程可追溯、可考核。
- A项“市政府”为领导机关，不直接承担日常督办与数据库建设工作；
- C项“各区政府”负责属地事项办理，非统一督办主体；
- D项“市市场监督管理局”为职能部门，仅承办职责范围内的热线工单，不承担整体督办职能。
故正确答案为：**B. 各级市民服务热线管理办公室**。
题目纠错
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