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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）规定，每张车票允许托运行李的重量为50千克（行李中有轮椅为75千克），超出部分按2倍的行李运费计费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）规定，旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运一次行李，办理时需出示车票报销凭证。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中规定旅客遗失物品中的鲜活易腐物品和食品不负责保管。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中规定，旅客违规携带的物品在乘车站禁止进站上车。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中规定，为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物不得随身携带乘车。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中规定，旅客携带品应当遵守国家禁止或者限制运输的相关规定。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中规定，旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得影响公共空间使用和安全。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中规定，必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中规定因列车停运导致旅客退票时，停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，收取退票费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）规定，对在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。
