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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中规定，委托国铁集团及所属运输企业管理所辖线路的非控股铁路运输企业办理境内旅客运输时，以及地方铁路运输企业与国铁集团办理境内旅客过轨运输时，均应按照约定执行本规程。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中规定，旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向发生站声明。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在上车前声明，由列车长开具客运记录交到站处理。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中规定，在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的，应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。铁路运输企业承担补充赔偿责任后，有权向第三人追偿。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中规定列车运行中断铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票低补高不退，但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）规定列车运行中断，旅客可以根据自身选择返回发站、中途站退票或绕道旅行，退票按照本规程第五十一条办理。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）规定，每张车票允许托运行李的重量为50千克（行李中有轮椅为75千克），超出部分按2倍的行李运费计费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）规定，旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运一次行李，办理时需出示车票报销凭证。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中规定旅客遗失物品中的鲜活易腐物品和食品不负责保管。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中规定，旅客违规携带的物品在乘车站禁止进站上车。
