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《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，长编组动车组列车在8、9号车厢之间。
《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在5、6号车厢之间。
《福州客运段旅客列车车机联控实施细则》中，动车组列车在终到站入库前进行给水、吸污作业的，待旅客乘降等作业完毕、具备退乘条件时，列车长（重联时为运行方向前组列车长）通过无线对讲设备车站客运频道与司机联控后组织退乘。
《福州客运段旅客列车车机联控实施细则》中，呼叫人指在车机联控作业中被呼叫后进行应答的一方。
《福州客运段动车组列车旅客运输管理办法实施细则》中规定，运行时间在4小时以内的列车，一般只播迎送词、服务设备介绍、安全提示、站名和背景音乐。
《福州客运段动车组列车旅客运输管理办法实施细则》中规定，客运乘务组承担服务旅客、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：动车组车内断电后，在供电恢复前，组织乘务员加强断电车厢的巡视，对旅客进行耐心细致的解释说明、稳定旅客情绪，减少旅客走动，等待修复或救援。要尽可能将老、幼、病、残、孕等重点旅客安排至未停电车厢。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：列车乘务人员接到（或发现）车门不能关闭时，应立即报告列车长，并对故障车门进行安全防护，同时按照列车长的指示进行应急处置.
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，购票后如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起200日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机开具。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中规定，车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件不包括：军士证、警士证。
