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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
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24.普速列车上客运服务人员对重点旅客服务的技能技巧的说法中,正确的是( )

A、 提醒儿童旅客的陪同旅客看管好儿童

B、 怀孕旅客容易疲劳,尽量远离她们

C、 尽量为老年旅客安排下铺

D、 为有需要的病人旅客申请病号饭

答案：ACD

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11.以下导致旅客投诉的原因中,不属于客运服务人员主观因素是( )
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2.普速列车乘务组的工作制度有( )。
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34.铁路旅客运输服务品牌化策略可分为品牌化和非品牌化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1947-1bfe-c0a6-5ac6b1259100.html
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3.铁路旅客运输服务生产系统的特征体现在( )。a .技术性; b .现代化; c .系统性; d .人性化
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2. 当服务人员遇到不顺心的事情时,不给旅客好脸色也是情有可原。( )
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11.旅客运输合同的运送期间从检票进站时起至( )止计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1947-c32d-c0a6-5ac6b1259100.html
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15.男性服务人员的发型标准是“前不过眉,侧不过耳,后不触衣领。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1949-9248-c0a6-5ac6b1259100.html
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14.“口红”涂在嘴唇上可队让我们的气色显得更好。
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13、身着下半部为红黑相交条形花纹筒裙的傣族妇女属于 ( )
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1、个性是由气质、性格等多种特征组成的有机整体,这些特征是独立存在。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1943-f076-c0a6-5ac6b1259100.html
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题目内容
(
多选题
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

24.普速列车上客运服务人员对重点旅客服务的技能技巧的说法中,正确的是( )

A、 提醒儿童旅客的陪同旅客看管好儿童

B、 怀孕旅客容易疲劳,尽量远离她们

C、 尽量为老年旅客安排下铺

D、 为有需要的病人旅客申请病号饭

答案：ACD

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相关题目
11.以下导致旅客投诉的原因中,不属于客运服务人员主观因素是( )

A. 态度恶劣

B. 因暴雨导致列车晚点

C. 嘲笑旅客的民族服装

D. 打扫卫生时,弄脏了旅客的背包

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1946-6bee-c0a6-5ac6b1259100.html
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2.普速列车乘务组的工作制度有( )。

A. 出退勤制

B. 趟计划制

C. 验票制

D. 统一作业制

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34.铁路旅客运输服务品牌化策略可分为品牌化和非品牌化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1947-1bfe-c0a6-5ac6b1259100.html
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3.铁路旅客运输服务生产系统的特征体现在( )。a .技术性; b .现代化; c .系统性; d .人性化

A. abc

B. bed

C. acd

D. abcd

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1946-358b-c0a6-5ac6b1259100.html
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2. 当服务人员遇到不顺心的事情时,不给旅客好脸色也是情有可原。( )
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11.旅客运输合同的运送期间从检票进站时起至( )止计算。

A. 到站出站时

B. 到站下车时

C. 到达终点时

D. 到达到站时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1947-c32d-c0a6-5ac6b1259100.html
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15.男性服务人员的发型标准是“前不过眉,侧不过耳,后不触衣领。
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14.“口红”涂在嘴唇上可队让我们的气色显得更好。
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13、身着下半部为红黑相交条形花纹筒裙的傣族妇女属于 ( )

A. 水傣

B. 旱傣

C. 边疆傣

D. 花腰傣

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1941-1513-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、个性是由气质、性格等多种特征组成的有机整体,这些特征是独立存在。
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