22.下列哪一个是旅客问询时回答用语不能出现的词语( )
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3.Please make yourself at home.
A. You're welcome.
B. I hope so.
C. Thank you!
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9. Shall we go to the waiting room?
A. Here you are.
B. Thank you.
C. Yes, let's go.
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6. 遇到座位没在一起的亲戚朋友,条件允许的情况下,乘务员可以帮忙调整座位。( )
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11.以下导致旅客投诉的原因中,不属于客运服务人员主观因素是( )
A. 态度恶劣
B. 因暴雨导致列车晚点
C. 嘲笑旅客的民族服装
D. 打扫卫生时,弄脏了旅客的背包
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13.“廉洁自律、秉公办事”只是对领导干部的道德要求。
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6、新建、改建设计开行时速( )以上列车的铁路或者设计运输量达到国务院铁路行业监督管理部门规定的较大运输量标准的铁路,需要与道路交叉的,应当设置立体交叉设施。
A. 100千米
B. 120千米
C. 110千米
D. 160千米
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1、职业枯竭,是指个体不能应对职业压力时的一种极端反应,是人们因工作时间过长、工作量过大、工工作强度过高而产生的一种疲惫不堪的状态。
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2. There is a wallet at the Service Counter. You'd better go and see if it isyours.
A. Never mind.
B. . Thanks. I will be going.
C. . Certainly.
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11.洗衣机从机械式发展到全自动式,这属于
A. 全新产品
B. 地域性新产品
C. 改进新产品
D. 换代新产品
解析：答案解析:知识点:新产品
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