192.厅堂人员首先要有一个准确的站位,持续关注进出网点的客户。若客户进入网点,应尽可能( )上前热情询问:如果此时正在服务其他客户,无法迎候每一位进厅客户,应尽可能在第一时间与进厅客户有目光( ),点头示意并微笑。
A. 第一时间
B. 接触
C. 无视
D. 对视
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162.对下列( )资金的管理与使用,存款人可以申请开立临时存款账户。
A. 注册验资
B. 社会保障基金
C. 证券交易结算资金
D. 单位银行卡备用金
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744.以下关于我行社保卡说法错误的有哪些?
A. 我行任意网点均可办理社保卡即时制卡业务
B. 社保卡销卡时应先销金融账户
C. 社保卡卡等级为金卡
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478.每名高风险客户高风险等级期间的监控跨度不得少于()
A. 160天
B. 170天
C. 185天
D. 连续6个月
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142.网点营业时间马上结束,一名客户急匆匆地进入网点,要求存入200万元的现金。柜员小王可以()
A. 先把客户迎进大厅,确保客户资金安全
B. 报告主管,请求支援
C. 在客户同意的前提下,在监控和客户的视线下封箱签章,等到第二天约定时间再办理
D. 建议客户以后提前预约,以便安排专人、固定时间为其办理
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107.网点办理现金收付业务,以下哪些说法是正确的()。
A. 网点现金柜台对客户存入现金,必须使用“金标”点钞机正、反两次清点钞票
B. 营业网点对外支付客户现金时,若是由清分中心清分的现金,可只经过一次点钞机进行清点
C. 营业网点对外支付客户现金时,若是由营业网点自行清分的现金,须使用点钞机正、反两次清点钞票
D. 营业网点针对大额现金取款付出的现金且为清分中心清分的,由客户主动提出或在获得客户允许后,可以不用机具清点,直接支付。
E. 客户在营业窗口前清点现金时,经办人员必须予以目视,如客户提出异议,要当场复核并处理
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35.客户持外国护照来我行开立银行结算账户,外国护照可以联网核查吗?是否需要提供佐证?如需要提供佐证,可以提供哪些佐证?
A. 外国护照可以联网核查,无需提供佐证。
B. 外国护照不能联网核查,需要提供佐证
C. 可以提供外国居民身份证、使领馆人员身份证件或者机动车驾驶证等其他带有照片的身份证件作为佐证。
D. 可以提供签证、国内的工作证明、租房证明、水电缴费证明等作为佐证。
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804.优耍卡的每月的账单日为每月5日。
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380.如果营业网点配置低柜柜台,低柜使用的重空、印章等重要物品,须放入低柜区的保险柜保管,做到随取随关,日终按规定卡点后随尾箱入尾箱库保管。
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144.一位年轻客户办理代理大额转账业务未携带本人身份证件,柜员小王表示不能出示双方证件就无法办理时,客户表示强烈不满。此时,小王应该()
A. 安抚客户情绪,耐心介绍业务受理条件
B. 为客户提供解决方案,让客户回去取,稍后可以优先为客户办理
C. 先替客户办理转账业务,稍后再补资料
D. 营销切入,建议客户让本人来开通手机银行
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