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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，营业窗口办理收费业务时间一般不超过（ ）分钟。

A、 3分钟

B、 5分钟

C、 15分钟

D、 20分钟

答案：B

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对于部分（）属于客户资产的隐患问题，要落实用电检查“四到位”，将风险隐患书面告知用户，理清问题整改主体单位，严重影响电网运行安全的，要正式报告政府电力主管部门，推动客户进行整改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f5f7-e587-7f04-c0f0-9b9ce9a83100.html
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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，向客户提供现金、银行卡、（ ）等多种交费方式。与客户交接钱物时，当面点验、唱收唱付，收款后主动向客户提供票据，并提醒客户校核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f5d7-e1b1-c1f0-c0f0-9b9ce9a83100.html
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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，故障抢修作业结束后，应向客户交待有关注意事项，（ ）。
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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，在配合政府对客户执行行政性停电时，由（ ）在场主导实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f5d7-e1b2-07b2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准对外泄露客户用电申请资料（ ）等，或未经身份核实提供客户用电信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f5d7-e1b1-c98f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，根据办电实际进度，在系统中同步流转业务工单，应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f5d7-e1b1-995a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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计量装置普查系统侧关口、自备电厂、专线用户的计量点，高压路线损率、母线不平衡率超过理论值的，频繁出现（ ）情况的计量点划定为高风险。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f5f7-e587-b419-c0f0-9b9ce9a83100.html
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加快高级智能计量系统等领先技术（）推广应用，有力支撑公司境外资产运营和海外重大工程项目建设。
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各省公司全面开展定期盘点，库存资产账实相符率达到100%，10 家以上省公司电能表库存运行比不高于（），具备自动化盘点能力库房占比达 50%以上。库龄超过 5 年的计量资产实现清零。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f5d7-e1b0-c3af-c0f0-9b9ce9a83100.html
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持续深化市、县、所级计量库房（）、无人化改造，实现智能化库房全覆盖，打造二三级库房远程集中监控与运维体系。
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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，营业窗口办理收费业务时间一般不超过（ ）分钟。

A、 3分钟

B、 5分钟

C、 15分钟

D、 20分钟

答案：B

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相关题目
对于部分（）属于客户资产的隐患问题，要落实用电检查“四到位”，将风险隐患书面告知用户，理清问题整改主体单位，严重影响电网运行安全的，要正式报告政府电力主管部门，推动客户进行整改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f5f7-e587-7f04-c0f0-9b9ce9a83100.html
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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，向客户提供现金、银行卡、（ ）等多种交费方式。与客户交接钱物时，当面点验、唱收唱付，收款后主动向客户提供票据，并提醒客户校核。

A. 微信

B. 支付宝

C. 个人转账

D. 线上渠道

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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，故障抢修作业结束后，应向客户交待有关注意事项，（ ）。

A. 邀请客户参与评价

B. 给客户递送便民卡

C. 主动征求客户意见

D. 向客户推荐供电所抢修电话

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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，在配合政府对客户执行行政性停电时，由（ ）在场主导实施。

A. 供电公司领导

B. 电力管理部门工作人员

C. 安全生产监督管理部门人员

D. 政府有关部门人员

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准对外泄露客户用电申请资料（ ）等，或未经身份核实提供客户用电信息。

A. 基础信息

B. 户号

C. 户名

D. 身份证信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f5d7-e1b1-c98f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，根据办电实际进度，在系统中同步流转业务工单，应( )。

A. 按时限要求修改办电时间节点信息

B. 如实记录办电时间节点

C. 向客户做好解释说明

D. 提交审核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f5d7-e1b1-995a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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计量装置普查系统侧关口、自备电厂、专线用户的计量点，高压路线损率、母线不平衡率超过理论值的，频繁出现（ ）情况的计量点划定为高风险。
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加快高级智能计量系统等领先技术（）推广应用，有力支撑公司境外资产运营和海外重大工程项目建设。

A. 自动化

B. 数字化

C. 智能化

D. 国际化

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各省公司全面开展定期盘点，库存资产账实相符率达到100%，10 家以上省公司电能表库存运行比不高于（），具备自动化盘点能力库房占比达 50%以上。库龄超过 5 年的计量资产实现清零。

A. 3%

B. 4%

C. 5%

D. 6%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f5d7-e1b0-c3af-c0f0-9b9ce9a83100.html
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持续深化市、县、所级计量库房（）、无人化改造，实现智能化库房全覆盖，打造二三级库房远程集中监控与运维体系。
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