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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准在催收电费时，搭车收取（ ）。

A、 维护费用

B、 其他费用

C、 检修费用

D、 服务费

答案：B

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，工作期间统一着装，佩戴（ ），保持仪容仪表美观大方，服务客户时礼貌、谦和、热情，使用规范化文明用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f5d7-e1b1-b9eb-c0f0-9b9ce9a83100.html
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优化关口计量管理功能，实现关口计量装置规范化管理。落实设备主人制责任，确保对（）计量设备档案清楚、状态有数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f5d7-e1b0-fad2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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全面推广计量业务可视化管理应用，智能电能表时钟合格率达到 99%。计量箱投诉较上一年度减少 20%，涉“箱体破损、锈蚀”投诉整改率达到 （）。
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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，营业窗口在业务高峰期时，及时做好（ ）和现场秩序维护，灵活增设服务柜台或人员。
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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，发现客户用电存在安全隐患、违约用电或窃电行为的，应填写用电检查结果通知书或窃电、违约用电通知书，一次性告知客户，双方签字确认后存档备查。对无法签收或拒签的客户，可采用（ ）等方式送达。
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强化监督检查，对发生（）的计量装置未开展改造或改造后又多次发生窃电的，严肃考核问责。
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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，及时开展电费催收工作，催费前应核对客户户号、户名、地址、电费等信息，避免（ ）引发服务风险。
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为建立采集微应用向车联网平台同步充电设施信息的机制，在运充电设施信息发生变更后，采集微应用应于 内将变更信息发送至车联网平台
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f5f7-e587-f605-c0f0-9b9ce9a83100.html
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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,严格按照国家规定的程序对欠费客户实施欠费停电措施。对非智能交费客户实施欠费停电，应提前（）通知到户并留存佐证资料。停电前应再次核实客户电费结清状态，避免误停电 。
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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，营业窗口不准向客户（ ）和设备材料供应单位，或在窗口摆放相关资料。
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单选题
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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准在催收电费时，搭车收取（ ）。

A、 维护费用

B、 其他费用

C、 检修费用

D、 服务费

答案：B

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相关题目
根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，工作期间统一着装，佩戴（ ），保持仪容仪表美观大方，服务客户时礼貌、谦和、热情，使用规范化文明用语。

A. 领带

B. 工号牌

C. 头巾

D. 领结

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优化关口计量管理功能，实现关口计量装置规范化管理。落实设备主人制责任，确保对（）计量设备档案清楚、状态有数。

A. 待分拣

B. 合格在库

C. 领出待装

D. 运行

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全面推广计量业务可视化管理应用，智能电能表时钟合格率达到 99%。计量箱投诉较上一年度减少 20%，涉“箱体破损、锈蚀”投诉整改率达到 （）。

A. 90%

B. 95%

C. 99%

D. 100%

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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，营业窗口在业务高峰期时，及时做好（ ）和现场秩序维护，灵活增设服务柜台或人员。

A. 客户分流

B. 资料提交

C. 系统录入

D. 上门服务

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，发现客户用电存在安全隐患、违约用电或窃电行为的，应填写用电检查结果通知书或窃电、违约用电通知书，一次性告知客户，双方签字确认后存档备查。对无法签收或拒签的客户，可采用（ ）等方式送达。

A. 微信

B. 函件、挂号信

C. 电话

D. 短信

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强化监督检查，对发生（）的计量装置未开展改造或改造后又多次发生窃电的，严肃考核问责。

A. 私自迁移

B. 超容

C. 转供电

D. 窃电

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，及时开展电费催收工作，催费前应核对客户户号、户名、地址、电费等信息，避免（ ）引发服务风险。

A. 催错费

B. 停错电

C. 找错地方

D. 收错金额

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为建立采集微应用向车联网平台同步充电设施信息的机制，在运充电设施信息发生变更后，采集微应用应于 内将变更信息发送至车联网平台
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f5f7-e587-f605-c0f0-9b9ce9a83100.html
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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,严格按照国家规定的程序对欠费客户实施欠费停电措施。对非智能交费客户实施欠费停电，应提前（）通知到户并留存佐证资料。停电前应再次核实客户电费结清状态，避免误停电 。

A. 5工工作日

B. 7个工作日

C. 5天

D. 7天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f5d7-e1b1-7910-c0f0-9b9ce9a83100.html
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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，营业窗口不准向客户（ ）和设备材料供应单位，或在窗口摆放相关资料。

A. 推荐施工单位

B. 推介设计、施工

C. 举荐设计单位

D. 指定设计、施工

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