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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，发现物业、商场、村社等其他社会主体存在借电费名义违规加价收费的行为，应（）。

A、及时报警

B、立即停电

C、及时向上级反映后报政府部门

D、及时上报政府部门

答案：C

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，在办电过程中确因客户原因无法继续进行的，与客户充分沟通后（）流程并留存佐证材料。

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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，对于重要客户、敏感民生客户，原则上不直接使用欠费停电措施，确需停电的须向属地政府主管部门汇报同意，并报（）后方可实施。

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各省公司根据业务需求开展建标工作，争取属地法制计量授权；省公司根据取得检定授权情况开展主业资产的充电桩（）、周期检定工作，或委托取得检定授权的第三方机构开展首检、周期检定工作。

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根据《国网营销部关于开展充电设施资产普查与计量监测的通知》要求，供电变压器信息应包含变压器（）、变压器容量、变压器型号、变压器变比、上级线路信息、电能表信息、采集终端信息。

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修订电能表分拣标准化方案，统一故障研判标准，开展现有分拣设备的改造升级，因地制宜应用拆回分拣（）作业，提升工作质效。

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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，营业窗口不准向客户（）和设备材料供应单位，或在窗口摆放相关资料。

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准违反业扩办电环节监管时限规定，拖延客户办电进度，拒绝、（）客户办电咨询。

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按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解：客户侧发生故障时，应（）客户进行故障排查，初步判断故障发生的原因和范围，（）客户进行故障隔离和消缺，及时恢复供电。

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依据计量工作要点，需要完成分路负荷接入全覆盖，新装高压用户分路负荷接入覆盖率100%

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各省公司全面开展电能表分拣工作，09 版电能表拆回分拣率不低于（），其他版本电能表分拣率达到 100%。

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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，发现物业、商场、村社等其他社会主体存在借电费名义违规加价收费的行为，应（）。

A、及时报警

B、立即停电

C、及时向上级反映后报政府部门

D、及时上报政府部门

答案：C

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，在办电过程中确因客户原因无法继续进行的，与客户充分沟通后（）流程并留存佐证材料。

A. 终止

B. 暂停

C. 继续

D. 保留

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A. 网公司

B. 省营销中心

C. 省公司营销部

D. 市公司营销部

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修订电能表分拣标准化方案，统一故障研判标准，开展现有分拣设备的改造升级，因地制宜应用拆回分拣（）作业，提升工作质效。

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A. 推荐施工单位

B. 推介设计、施工

C. 举荐设计单位

D. 指定设计、施工

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准违反业扩办电环节监管时限规定，拖延客户办电进度，拒绝、（）客户办电咨询。

A. 不理

B. 不回复

C. 推诿

D. 乱回复

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A. 指导，协助

B. 指导，监督

C. 协助，指导

D. 协助，监督

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依据计量工作要点，需要完成分路负荷接入全覆盖，新装高压用户分路负荷接入覆盖率100%

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各省公司全面开展电能表分拣工作，09 版电能表拆回分拣率不低于（），其他版本电能表分拣率达到 100%。

A. 3%

B. 5%

C. 7%

D. 9%

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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，发现物业、商场、村社等其他社会主体存在借电费名义违规加价收费的行为，应（ ）。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，发现物业、商场、村社等其他社会主体存在借电费名义违规加价收费的行为，应（）。