答案:B
A. 商务部分
B. 技术部分
C. 服务部分
D. 附加部分
A. 使用礼貌用语,开口“您好”,不用“喂”
B. 复述通话内容,以便得到确认
C. 给出明确的处理时间,例如我会在两个工作日内给您答复
D. 处理完业务即可挂电话
A. 用户
B. 中间商
C. 终端用户
D. 销售商
A. 按单拣选
B. 批量拣选
C. 混合拣选
D. 随机拣选
A. 运力标志
B. 库存标志
C. 资金标志
D. 保证供应标志