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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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6.列车员在清理卫生时,清扫工具不触碰( )。挪动旅客物品时,征得旅客同意。需要踩踏座席时,带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时,礼让旅客。

A、 旅客

B、 携带品

C、 旅客及携带物品

D、 坐席

答案:C

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
19.常见的地貌类型有?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a7-33d9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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10、铁路的重要桥梁和隧道按照国家有关规定由( )负责守卫。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a6-f591-c0f0-9b9ce9a83100.html
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13.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a9-44df-c0f0-9b9ce9a83100.html
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27. AMA即美国市场营销协会。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36aa-41af-c0f0-9b9ce9a83100.html
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7. 下列对仪容修饰的说法中有误的项是( )
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16.心理的实质是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a8-3314-c0f0-9b9ce9a83100.html
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21、汉族世俗信仰的宗教神主要有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a7-b0f2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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4. ( )的深度决定着( )表现的强度,( )的性质决定了在一定情境下( ) 表现形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a8-1aca-c0f0-9b9ce9a83100.html
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21.小张与新婚妻子乘高铁去三亚度蜜月,因列车餐饮问题投诉了相关列车员。小张属于哪种投诉旅客类型? ( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a9-567d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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22.下列哪一个是旅客问询时回答用语不能出现的词语( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a9-5885-c0f0-9b9ce9a83100.html
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
题目内容
(
单选题
)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)

6.列车员在清理卫生时,清扫工具不触碰( )。挪动旅客物品时,征得旅客同意。需要踩踏座席时,带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时,礼让旅客。

A、 旅客

B、 携带品

C、 旅客及携带物品

D、 坐席

答案:C

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
相关题目
19.常见的地貌类型有?

A. 高原

B. 平原

C. 丘陵

D. 盆地

E. 山地

F. 沟谷

解析:null难易度: 易

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a7-33d9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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10、铁路的重要桥梁和隧道按照国家有关规定由( )负责守卫。

A. 公安机关​

B. 中国人民军队​

C. 中国人民武装警察部​队

D. 其他机关

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13.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。

A. 工作人员的心态

B. 工作人员的仪容仪表

C. 工作人员的服务技巧

D. 车站检票机损坏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a9-44df-c0f0-9b9ce9a83100.html
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27. AMA即美国市场营销协会。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36aa-41af-c0f0-9b9ce9a83100.html
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7. 下列对仪容修饰的说法中有误的项是( )

A. 头发要适时梳理,不能有头皮屑

B. 女性服务人员不留披肩发,染发选择和黑色比较接近的颜色

C. 男性服务人员每天都要剃净胡须(特殊的宗教信仰者除外)

D. 爱美之心人皆有之”,即便是有统一制服的服务人员,也可以穿着体现个性美的服饰

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16.心理的实质是( )。

A. 心理是人脑的机能

B. 心理是对客观现实的反映

C. 心理是思维的结果

D. 心理活动是在实践中发生的

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21、汉族世俗信仰的宗教神主要有( )

A. 玉皇大帝

B. 龙凤

C. 八仙

D. A、玉皇大帝

E. B、龙凤

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4. ( )的深度决定着( )表现的强度,( )的性质决定了在一定情境下( ) 表现形式。

A. 情绪 情感 情绪 情感

B. 情感 情绪 情绪情感

C. 情感 情绪 情感情绪

D. 情绪 情感 情感 情绪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a8-1aca-c0f0-9b9ce9a83100.html
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21.小张与新婚妻子乘高铁去三亚度蜜月,因列车餐饮问题投诉了相关列车员。小张属于哪种投诉旅客类型? ( )。

A. 商务出行旅客国有企业员

B. 其他出行旅客

C. 因私出行旅客

D. 公务出行旅客

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22.下列哪一个是旅客问询时回答用语不能出现的词语( )

A. 请

B. 大概

C. 不客气

D. 欢迎

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