12.发质的种类包括哪些
A. 中性发质
B. 油性发质
C. 干性发质
D. 混合型发质
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1.下列不属于天象奇观的是?
解析：null难易度: 易
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1.员工培训的种类很多,大体上可分为职前培训、在职培训、非在职培训。
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32.下列关于历史文化名城的配对正确的是?
A. 陕西——西安、延安
B. 甘肃——张掖、武威
C. 云南——丽江,昆明
D. 河南——郑州 武汉
解析：null难易度: 易
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13.《动车组列车服务质量规范》规定,乘务员在车内行走时遇到旅客多的地方,先( ) 后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。
A. 绕过旅客
B. 让旅客让路
C. 挤过去
D. 示意
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2. There is a wallet at the Service Counter. You'd better go and see if it isyours.
A. Never mind.
B. . Thanks. I will be going.
C. . Certainly.
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20.属于在特殊条件下形成的特殊地貌类型的有?
A. 花岗岩地貌
B. 丹霞地貌
C. 岩溶地貌
D. 石英砂岩风峰林地貌
E. 火山地貌
F. 丘陵地貌
G. 海岸地貌
解析：null难易度: 易
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22.一般来说,旅客情绪变化的影响因素主要有( )。
A. 环境因素
B. 其他旅客
C. 服务因素
D. 旅客自身因素
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5、铁路客运广播岗位人员要求( )
A. 按时检修
B. 按车体配备适量应急手电筒、扩音器、口笛等备品,定置在广播室管理。
C. 乘务员室、广播室、行李车、邮政车不准有非值乘人员乘坐;乘务员室、广播室离人加锁。
D. 按时维护
E. A. 按时检修
F. B. 按车体配备适量应急手电筒、扩音器、口笛等备品,定置在广播室管理。
G. C. 乘务员室、广播室、行李车、邮政车不准有非值乘人员乘坐;乘务员室、广播室离人加锁。
H. D. 按时维护
解析：null广播场所、广播设备管理规范( )
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24.普速列车上客运服务人员对重点旅客服务的技能技巧的说法中,正确的是( )
A. 提醒儿童旅客的陪同旅客看管好儿童
B. 怀孕旅客容易疲劳,尽量远离她们
C. 尽量为老年旅客安排下铺
D. 为有需要的病人旅客申请病号饭
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