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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
题目内容
(
单选题
)
1、下列语句中,对“服务五声”表述正确的是( )

A、 来有迎声,问有答声,去有送声,服务之前有提醒声,服务不周有道歉声

B、 来有应声,问有答声,去有送声,服务之中有提醒声,服务不周有道歉声

C、 来有应声,问有迎声,去有送声,服务之后有提醒声,服务不周有道歉声

D、 来无应声,问有答声,去有送声,服务之前有提醒声,服务不周有道歉声

答案：A

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
9、口部操当中,面部的四个动作( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a8-ce20-c0f0-9b9ce9a83100.html
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15.某旅客携带1名身高1.1 m的儿童出站时,只拿了一张成人票。检票人员以下做法中,正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a9-4a28-c0f0-9b9ce9a83100.html
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8、铁路线路安全保护区的范围从铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者铁路桥梁外侧起向外的距离:城市市区高速铁路为( ),其他铁路为8 米
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a6-f125-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1、语音四要素是什么( )
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1.员工培训的种类很多,大体上可分为职前培训、在职培训、非在职培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a6-abb4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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7.乘务员在宿营车休息时严禁躺在铺位上吸烟,以免发生火灾。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a8-0c51-c0f0-9b9ce9a83100.html
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16.( ) -----I feel dizzy
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4.下列选项中,铁路旅客运输合同的基本凭证是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a7-ddfd-c0f0-9b9ce9a83100.html
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14. ( )是指与旅客旅行共性心理相反的心理现象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a8-2eea-c0f0-9b9ce9a83100.html
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37.黄河干流在内蒙古河口镇以上为上游,桃花峪以下为下游
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
题目内容
(
单选题
)
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

1、下列语句中,对“服务五声”表述正确的是( )

A、 来有迎声,问有答声,去有送声,服务之前有提醒声,服务不周有道歉声

B、 来有应声,问有答声,去有送声,服务之中有提醒声,服务不周有道歉声

C、 来有应声,问有迎声,去有送声,服务之后有提醒声,服务不周有道歉声

D、 来无应声,问有答声,去有送声,服务之前有提醒声,服务不周有道歉声

答案：A

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
相关题目
9、口部操当中,面部的四个动作( )

A. 提颧肌

B. 打牙关

C. 挺软腭

D. 松下巴

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a8-ce20-c0f0-9b9ce9a83100.html
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15.某旅客携带1名身高1.1 m的儿童出站时,只拿了一张成人票。检票人员以下做法中,正确的是( )。

A. 粗暴地拦下旅客,让其去补票处补票

B. 友好地拦下旅客,向旅客解释补票规定,劝说旅客去补票

C. 拉住儿童,不补票不让走

D. 查验完车票后,将车票礼貌地还给旅客,让其通行

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8、铁路线路安全保护区的范围从铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者铁路桥梁外侧起向外的距离:城市市区高速铁路为( ),其他铁路为8 米

A. 10米

B. 12米

C. 14米

D. 16米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a6-f125-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1、语音四要素是什么( )

A. 音高

B. 音强

C. 音长

D. 音质

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1.员工培训的种类很多,大体上可分为职前培训、在职培训、非在职培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a6-abb4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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7.乘务员在宿营车休息时严禁躺在铺位上吸烟,以免发生火灾。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a8-0c51-c0f0-9b9ce9a83100.html
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16.( ) -----I feel dizzy

A. How do you do

B. Anything wrong with you

C. Where do you com from

D. Can I be1p you

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a7-7eb7-c0f0-9b9ce9a83100.html
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4.下列选项中,铁路旅客运输合同的基本凭证是( )

A. 车票

B. 铁路乘车证

C. 特种乘车证

D. 附加票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a7-ddfd-c0f0-9b9ce9a83100.html
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14. ( )是指与旅客旅行共性心理相反的心理现象。

A. 逆向心理

B. 掩饰心理

C. 将就心理

D. 自卑心理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a8-2eea-c0f0-9b9ce9a83100.html
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37.黄河干流在内蒙古河口镇以上为上游,桃花峪以下为下游
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a7-57f5-c0f0-9b9ce9a83100.html
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