6.下列人员中,( )属于列车乘务组的客运乘务员。

A. 云南元谋

B. 北京周口店

C. 浙江余姚河姆渡文化遗址。

D. 山东龙山文化遗址

A. 环境因素

B. 个人因素

C. 旅客因素

D. 运输工具及服务因素

A. 开放式

B. 半开放式

C. 封闭式

D. 半封闭式

A. 表示歉意

B. 表示改进

C. 说明情况

D. 解释清楚

A. 态度恶劣

B. 因暴雨导致列车晚点

C. 嘲笑旅客的民族服装

D. 打扫卫生时,弄脏了旅客的背包

A. Yes, please.

B. All right, thank you.

C. Yes, you can.

A. 商务出行旅客国有企业员

B. 其他出行旅客

C. 因私出行旅客

D. 公务出行旅客

A. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

B. 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

C. 支付运输费用

D. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

A. 新生产的列车外形追求更加美观

B. 列车内部的设计要兼顾乘车舒适性、审美及特色

C. 以规范礼仪为旅客提供车门迎接服务的列车乘务员

D. 铁路沿线环境优美

A. 刚、刚

B. 刚、柔

C. 虚、实

D. 柔、柔