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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，领用备品作业包括：根据值乘列车编组、车型、乘务制度等情况，请领一次性水杯、VIP专项服务备品、报纸、备用标识标牌、拆卸式视频监控等备品。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，巡视作业：落实各项安全制度，做好安全宣传，发现可能( )等不文明行为的及时劝阻制止或通知乘警。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，巡视作业：关注列车广播及车厢显示屏（内显）内容，出现错误及时反馈（ ）。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，学习点名作业项目中要求，携带各类证件（ ）等，确保齐全、有效。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，领用备品作业项目中要求，重点对（ ）进行检查，过期药品及时更换，缺失药品及时补充，器械作用良好。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，参加出乘会，学习上级文电相关业务知识、听取当前工作布置，签收当趟重点工作；<--NRC-->集中交予列车长保管。
《中国铁路上海局集团有限公司客运人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定，上道作业应穿有反光标志的防护服，做到“白天见黄、夜间<--NRC-->”，衣服穿戴整齐、鞋绳系扣牢靠，防止刮、擦、摔倒。
《中国铁路上海局集团有限公司客运人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,在接触网<--NRC-->并采取安全措施的情况下，严禁攀登车顶或使用铁钎、长杆物品等疏通烟筒或调整通风口。
《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：动车组商务座、（ ）和车站贵宾室专职服务人员不配备音视频记录仪。
《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：对与旅客之间存在争议且短时期无法确定结果的、涉及疑难复杂事件可能引发涉法涉诉信访案件等情况的，保存期限为永久。
