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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：定期开展（ ），培训内容适应岗位要求，评判准确，培训到位。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：动车组餐车整洁美观，展示柜布置艺术，与<--NRC-->相协调。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：动车组厕所内应配有芳香盒。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：动车组车内各种<--NRC-->图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：动车组出库标准要求：餐车橱、柜、箱干净无异味、分类标志清晰、商品、餐食、饮品和备品等分类<--NRC-->放置。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：动车组出库标准要求：深度保洁结合检修计划安排在<--NRC-->作业。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：动车组客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中<--NRC-->；洗漱用具、茶杯等定位摆放。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：动车组空调故障，需开启车门通风的，按规定安装防护网，有<--NRC-->。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：动车组空调故障需开启车门通风的，按规定安装防护网，有专人防护。在停车站、开启<--NRC-->车门；
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：动车组列车<--NRC-->车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。
