《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020）38号规定，领用备品作业包括：根据红十字药箱配置标准核对药品、器械配置情况，重点对（ ）进行检查，过期药品及时更换，缺失药品及时补充，器械作用良好。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：餐饮经营符合有关审批、安全规定，证照齐全有效。食品经营单位的食品安全管理制度健全。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：卫生间锁闭时，为特殊情况急需使用卫生间的旅客提供<--NRC-->。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：卫生间无（ ），地面干净无杂物。污物箱内污物排尽。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：超过保质期限的食品单独存放、（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：车门故障无法自动开启时如何处理？

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：车厢温度原则上保持冬季（ ）摄氏度，夏季26℃~28℃。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：客运乘务组乘务岗位每人配备手持作业终端、音视频记录仪和无线对讲设备。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：乘务员鞋跟高度不超过<--NRC-->，跟径不小于3.5厘米。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：出、入动车所前如何对上部服务设施状态进行检查?

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：出库标准中要求：车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。