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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：表情自然，态度和蔼，（ ）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为（ ）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：不得用水冲刷或用有腐蚀性的洗涤剂清洁水冲刷<--NRC-->、连接处和车内电器设备
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他<--NRC-->的动作。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：布制备品按附录规定的时间使用和换洗、有启用时间(<--NRC-->)标志。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：布制备品定位存放在储物(藏)柜内。无储物(藏)柜或储物(藏)柜容量不足的、软卧车(高级动卧车、动卧车、一等卧车)定位放置在<--NRC-->卧铺下。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：采用广播、视频、电子显示屏、图形标志、服务指南、铁路畅行码等方式、宣传（ ）和动车组列车设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：餐车对旅客供餐时，不在餐车（ ）、陪客人就餐。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：餐车加热、供应餐食时，销售、服务人员戴（ ）；女性穿围裙。
