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动车组理论抽考题库
2,082
单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:对旅客提出的问题不能解决时,( ),并做好耐心解释。

A
指引旅客找到列车长
B
指引旅客拨打12306
C
指引到相应岗位
D
编制客运记录交站

答案解析

正确答案:C

相关知识点:

问题难解决,指引相应岗

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单选题

《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕85号)规定,外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至( ),或常驻地车站至某铁路局管内(最多不超过3个铁路局)。

单选题

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单选题

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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》(铁劳卫〔2020〕204号)规定,保质期24小时以内的冷(热)藏盒饭生产日期应标注到年、月、日、时。

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