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动车组站内换乘应急处置手册处置流程中规定，热备救援列车列车员按照换乘席位调整方案，妥善安排旅客席位，加强车门口引导，遇席位无法安排时根据车内实际情况调整，<--NRC-->优先。
动车组站内换乘应急处置手册处置流程中规定，热备救援列车列车员接到列车长通知启动救援任务时，掌握热备救援动车组开行的<--NRC-->等内容，执行换乘方案，落实岗位分工。
动车组站内换乘应急处置手册作业规范中规定，加强站车联系，具备同站台换乘时，在车站配合下优先组织<--NRC-->和需要席位置换的旅客进行换乘引导工作。
《标准动车组列车广播内容（2025 更新版）》规定，营销广播播放要求：( )运行的列车，不播放服务营销广播。
《关于进一步加强动车组微波炉管理的通知》（辆动函〔2025〕3号）规定：（ ）须加强动车组微波炉日常使用管理情况的监督检查，发现微波炉使用不规范、微波炉配置不符合要求等异常情况时，须立即通知华铁旅服工作人员停止使用。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：无押运员跟车作业的，列车乘务人员在运行途中巡视、检查集装件（ ）等状况。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：服务指南可采用纸质或电子等形式，采用电子形式的，服务指南中的（ ）应配备纸质版。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（ ）饮酒。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：发现车门（ ）时，指派专人看守，并及时通知司机、随车机械师。
动车组列车发生断电应急处置手册处置流程中规定，故障车厢列车员应立即向列车长报告，报告内容包括：目前（ ）等。
