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《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》（国铁集团客管〔2024〕56号）规定，现金购买或已换领报销凭证的车票办理自动退票后，旅客需到（）办理领款手续，同时交回已换领报销凭证。
《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》（国铁集团客管〔2024〕56号）规定，列车停运或折返后，客票系统自动检测停运、折返列车已售车票中符合退票/差条件、且未办理退票/差手续的车票，于原票（）为旅客自动办理退票/差手续。
《国铁集团客运部关于规范部分客运业务办理的通知》（客管电〔2024〕143号）规定，列车发现旅客遗失的鲜活易腐物品和食品时，<--NRC-->的可移交列车前方站或终到站。
《国铁集团客运部关于规范部分客运业务办理的通知》（客管电〔2024〕143号）规定，限制高消费人员拒绝下车并越站乘车时,越站区段不予补票,但应编制客运记录交实际下车站,由下车站按规定办理<--NRC-->。
《国铁集团客运部关于规范部分客运业务办理的通知》（客管电〔2024〕143号）规定，乘车途中列车发现无票乘车旅客为最高人民法院限制高消费人员时,应对已乘区间进行补票并按规定加收票款,并为旅客办理越站补票。
《国铁集团客运部关于规范部分客运业务办理的通知》（客管电〔2024〕143号）规定，通过12306网站退票时,如车票无出站检票记录,则未乘区间按（ ）计算。
《国铁集团客运部关于规范部分客运业务办理的通知》（客管电〔2024〕143号）规定，通过12306网站退票时,如车票有下车站出站检票记录的,则未乘区间按（ ）计算。
《国铁集团客运部关于规范部分客运业务办理的通知》（客管电〔2024〕143号）规定，旅客列车区段停运或折返时,所购车票到站在停运区段范围内的旅客,在列车实际终到站或折返站前下车时,旅客可通过12306网站或前往任意车站人工窗口,办理未乘区间车票票款退还手续,不收取退票费。
《国铁集团客运部关于规范部分客运业务办理的通知》（客管电〔2024〕143号）规定，其它遗失物品具备条件转送时,5千克以内的可免费转送,超过5千克时应告知旅客到站按品类补收运费。
《关于进一步加强动车组微波炉管理的通知》（辆动函〔2025〕3号）规定：使用期间发现微波炉冒烟等异常情况，及时通知（ ）断开微波炉电源。
