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《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》（国铁集团客管〔2024〕56号）规定，客票系统向旅客发送停运、折返提醒短信时告知旅客可自行办理退票，不收退票费，如未办理退票客票系统将于原票到站日期之后第5日为旅客自动办理退票/差手续。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于铁路客运电子发票等售票业务变化的通知》（客票函〔2024〕194号）规定，旅客开具铁路电子发票后，若发生单位信息填写错误、企业信息变更开票有误时，在原电子发票开具时限内可申请换开（）次。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于铁路客运电子发票等售票业务变化的通知》（客票函〔2024〕194号）规定，铁路购票可使用的有效身份证件中，（）证件暂不具备开具电子发票的条件。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于铁路客运电子发票等售票业务变化的通知》（客票函〔2024〕194号）规定，车票乘车日期为2024年11月1日及之后的旅客，在行程结束后（）可通过中国铁路12306网站的铁路电子发票服务平台据实申请开具已购车票的铁路电子发票。
《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》（国铁集团客管〔2024〕56号）规定，现金购买或已换领报销凭证的车票办理自动退票后，旅客需到（）办理领款手续，同时交回已换领报销凭证。
《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》（国铁集团客管〔2024〕56号）规定，列车停运或折返后，客票系统自动检测停运、折返列车已售车票中符合退票/差条件、且未办理退票/差手续的车票，于原票（）为旅客自动办理退票/差手续。
《国铁集团客运部关于规范部分客运业务办理的通知》（客管电〔2024〕143号）规定，列车发现旅客遗失的鲜活易腐物品和食品时，<--NRC-->的可移交列车前方站或终到站。
《国铁集团客运部关于规范部分客运业务办理的通知》（客管电〔2024〕143号）规定，限制高消费人员拒绝下车并越站乘车时,越站区段不予补票,但应编制客运记录交实际下车站,由下车站按规定办理<--NRC-->。
《国铁集团客运部关于规范部分客运业务办理的通知》（客管电〔2024〕143号）规定，乘车途中列车发现无票乘车旅客为最高人民法院限制高消费人员时,应对已乘区间进行补票并按规定加收票款,并为旅客办理越站补票。
《国铁集团客运部关于规范部分客运业务办理的通知》（客管电〔2024〕143号）规定，通过12306网站退票时,如车票无出站检票记录,则未乘区间按（ ）计算。
