17.下列关于旅客运输心理学的具体研究方法的表述中,正确的是( )。
A. 观察法可分为客观观察法和主观观察法两种
B. 调查法是直接了解旅客及服务人员的心理和行为的一种方法
C. 查法括察法、谈话法、问卷法等
D. 测验法要注意测验的信度和效度
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3.如果长期化妆却不好好卸妆,以下哪种情况不会出现?
A. 毛孔堵塞
B. 长闭口,起痘痘
C. 皮肤越来越粗糙
D. 皮肤越来越清透
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16.心理的实质是( )。
A. 心理是人脑的机能
B. 心理是对客观现实的反映
C. 心理是思维的结果
D. 心理活动是在实践中发生的
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3、端午节纪念的人物是( )
A. 黄道婆
B. 岳飞
C. 屈原
D. A、黄道婆
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15.沟通过程中建立认同心理,可以缩短双方的心理距离,为进一步沟通创造有利的和谐氛围。
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11.铁路职工在运输生产活动中,要始终坚持国家利益服从铁路利益,集体利益服从个人利益。
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27.下列配对正确的是?
A. 云南——大理蝴蝶泉。
B. 贵州——黄果树瀑布
C. 黑龙江——五大连池。
D. 广西——德天跨国瀑布
E. 浙江——镇江中泠泉
解析：null难易度: 易
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3.《铁路旅客运输服务质量规范》中,动车组供应的食品、饮品应当品种丰富,价格合理。 餐饮企业应当经常( )对饮食服务的意见,并根据旅客的意见调整供应品质、 品种,改善服务质量。
A. 征求车长
B. 征求旅客
C. 征求领导
D. 征求列车员
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18、行李600千米以内为( ),超过600千米时,每增加600千米增加一日,不足600 千米也按一日计算。
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20、列车验票时应核对旅客所持的居民身份证原件及车票等信息经确认没有旅客车票信息的应当先行( )
解析：null《中国旅游地理》
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