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2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)
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2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)
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《铁路旅客运输规程》规定:对本站发现或列车移交的旅客遗失物品要及时登记、妥善保管,并在()进行公告。

A、 客服场所

B、 遗失物品招领处

C、 12306网站

D、 车站

答案:CD

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2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)
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《铁路旅客运输规程》规定,车票应通过()方式购买。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-225b-af04-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,通过优惠资质核验的学生乘车时,列车通过手持作业终端核验学生优惠票区间与学生证中填写区间不一致时,对于不符合学生证中优惠乘车区间或不符合减价优惠条件的,按全程全价核收票价差额,退还已核减的优惠次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-358f-e15b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,铁路运输企业过错造成的,应当承担赔偿责任,应以()所在地价格评估机构确定的物品价格予以赔偿。
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客是指()。
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发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时,按照()的原则处置。
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旅客列车停运时,车站应积极采取有效措施,及时疏散滞留旅客,防止发生拥挤、踩踏等事件发生,做好宣传解释、服务保障和秩序维护工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-358b-d690-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站发生火灾、爆炸报警时应说明着火单位地点、起火部位、着火物种类、火势大小、报警人姓名和联系电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3588-176a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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铁路法规定:因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-359b-46f6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,不侵入安全线,速度不超过15千米/小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3582-05e3-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站工作人员发现或接到旅客在()发生意外情况时,应立即按动红色紧急停止按钮停止运行。
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题目内容
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2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)

《铁路旅客运输规程》规定:对本站发现或列车移交的旅客遗失物品要及时登记、妥善保管,并在()进行公告。

A、 客服场所

B、 遗失物品招领处

C、 12306网站

D、 车站

答案:CD

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相关题目
《铁路旅客运输规程》规定,车票应通过()方式购买。

A. 车站售票窗口、自动售票机

B. 中国铁路 12306 网站(含铁路12306移动端)

C. 订票电话

D. 铁路车票销售代理人的售票处

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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,通过优惠资质核验的学生乘车时,列车通过手持作业终端核验学生优惠票区间与学生证中填写区间不一致时,对于不符合学生证中优惠乘车区间或不符合减价优惠条件的,按全程全价核收票价差额,退还已核减的优惠次数。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》规定:在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,铁路运输企业过错造成的,应当承担赔偿责任,应以()所在地价格评估机构确定的物品价格予以赔偿。

A. 乘车站

B. 票面发站

C. 发生单位

D. 处理单位

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《铁路旅客运输规程》规定,旅客是指()。

A. 持有铁路乘车凭证的人

B. 持有铁路有效乘车凭证的人和同行免费乘车儿童,根据铁路货物运输合同押运货物的人

C. 持有铁路有效乘车凭证的人

D. 铁路有效乘车凭证及铁路乘车证的人

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发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时,按照()的原则处置。

A. 先处理,后防护

B. 先防护,后处理

C. 先汇报,后处理

D. 先处理,后汇报

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旅客列车停运时,车站应积极采取有效措施,及时疏散滞留旅客,防止发生拥挤、踩踏等事件发生,做好宣传解释、服务保障和秩序维护工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-358b-d690-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站发生火灾、爆炸报警时应说明着火单位地点、起火部位、着火物种类、火势大小、报警人姓名和联系电话。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3588-176a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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铁路法规定:因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-359b-46f6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,不侵入安全线,速度不超过15千米/小时。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3582-05e3-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站工作人员发现或接到旅客在()发生意外情况时,应立即按动红色紧急停止按钮停止运行。

A. 自动扶梯

B. 自动人行步道

C. 直梯

D. 货梯

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