《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)，铁路旅客购票须知：距票面乘车站开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，改签费按改签前后低票价车票票面价格的（ ）计算。

26、 《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》,开车时刻前()车站客运人员负责响铃,铃声时长10s。动车组站停时间1min、综控室无法实现按秒计时打铃的车站,可使用吹哨代替打铃。

25、 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定:列车运行途中,通过系统(含站车无线交互系统、铁路畅行码等)受理出站服务申请时,或旅客现场提出服务需求时,列车工作人员应核实特殊重点旅客()与到站信息,及时通过系统提交服务单通知到站。

24、 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定:提出特殊重点旅客服务申请的线下渠道包括铁路车站12306服务台、综合服务中心等服务受理岗点和()。

23、 《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,纸质票据未经()批准,不准相互调拨和借用。

22、 《中华人民共和国民法典》规定,承运人在运输过程中,应当()患有疾病、分娩、遇险的旅客。

21、 查堵危险品的基本方法主要有()这六个方面。

20、 除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件、使用的工具等,与接触网设备带电部分必须保持()以上安全距离;与回流线、架空地线、保护线保持1米以上距离。

19、 电气化铁路及附近地区发生火灾时,扑救人员应事先确认燃着物体与接触网带电设备的距离,如不足4m又未停电的情况下,不得使用水或一般灭火器灭火。使用沙土灭火时,必须距接触网带电设备()以上。

18、 动车组列车上,退伍老兵就餐按50%收费,餐车原则上应提供不低于20元标准的盒饭,供应的盒饭符合食品卫生要求。退伍老兵凭()享受优惠。

17、 动车组列车途中办客作业规定:列车到达后,站台客运人员和列车乘务组立即按“前门下、后门上”或“()”组织旅客有序乘降。