《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，接车整备作业包括列车进站停稳后，在列车长带领下由（ ）登车，将乘务箱包定位摆放，途中交接班的与对班班组做好交接。

139、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车使用小桌板不超过()。

138、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车应通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息,引导旅客()。

137、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组女乘务员可佩戴一副直径不超过()的耳钉。

136、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组全列各处所禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为(),并由公安机关依法查处。

135、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组商务座饮品有茶水、饮料,品种不少于6种,茶水()。

134、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各车厢的安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员()、知性能、会使用。

133、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:基础管理:按规定配置(),内容修改及时、正确。

132、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务人员具备()、中专、职高及以上文化程度,保洁人员可适当调整。

131、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务员发现可能损坏车辆设施和影响()的行为及时制止。

130、 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务员在旅客多的地方行走时,()后通行。