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单选题
45.个别谈心中,对情绪激动、火气正旺的,可以( )。
A
趁热打铁,指出问题
B
立即交谈
C
待其主动前来交谈
D
作“冷处理”,待其情绪平稳下来后再谈
答案解析
正确答案：D
解析：
**解析：**
在个别谈心中，谈话对象的心理状态和情绪反应直接影响沟通的效果。针对“情绪激动、火气正旺”的情况，分析如下：
1. **情绪对沟通的影响**：当人处于极度愤怒或激动状态时，理智往往被情绪掩盖，此时其接受信息的能力下降，容易产生抵触心理，甚至做出非理性的言行。
2. **选项分析**：
* **A项“趁热打铁，指出问题”**：在对方情绪失控时强行指出问题，极易激化矛盾，导致谈话破裂，甚至引发冲突，是不恰当的做法。
* **B项“立即交谈”**：同上，此时双方难以进行有效、平等的理性沟通，效果极差。
* **C项“待其主动前来交谈”**：虽然避免了正面冲突，但作为谈心主体（如管理者、教育者等），完全被动等待可能延误解决问题的时机，且显得缺乏主动关怀和责任担当，不是最佳策略。
* **D项“作‘冷处理’，待其情绪平稳下来后再谈”**：这是心理学和管理沟通中常用的策略。“冷处理”并非冷漠不理，而是暂时搁置争议，给予对方时间和空间去平复情绪、恢复理智。待其情绪稳定后，再进行沟通，双方才能听得进意见，达成共识，从而有效解决问题。
因此，最合适的做法是 **D**。
相关知识点：
个别谈心对激动者作冷处理
题目纠错
(无水印)2025年政治理论毕业联考备考复习题库汇编（0115本科）
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