城市输配电网有高压和低压配电网组成，其中低压配电网电压等级为（）。

（）个自然月内，同一客户针对同一问题反映（）次及以上、重复投诉2次或同一片区（线路）20名及以上客户反映同一问题时启动二级预警。

客户反映业扩报装全流程超时，低压居民全流程时限超过（）个工作日、低压非居民全流程时限超过（）个工作日、中压单电源客户全流程时限超过（）个工作日、中压双电源客户全流程时限超过（）个工作日），且尚未接火送电的，派发95598投诉单；

客户反映申请新装用电时，供电单位以（）等理由拒绝受理的，派发95598投诉单；

对供电质量有危害的负荷包括有（）。

重要客户管理应遵循“（）”的原则。

营销事故（差错）的调查期限原则上不超过（）个工作日，特殊情况下经批准可以适当延长，延长期限不得超过（）个工作日。调查中需要进行技术鉴定的，技术鉴定所需时间不计入调查期限。

按事故（差错）造成的经济损失、差错电量、差错金额、影响程度，分为：一般营销责任事故、（）。

基本电费以月计算。但新装、增容，（）等变更用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）每日按全月基本电费三十分之一计算。

当窃电时间无法查明时，按每日窃电时间：（）。

《贵州电网有限责任公司购电管理实施细则》适用于（）和（）的购电管理工作