21.石某驾驶低速载货机动车，运载4.05吨货物(核载1.2吨)，行驶至宁津县境内314省道51公里加260米处，在越过道路中心线超越前方同向行驶的机动车时，与对向正常行驶的中型客车(乘载12人，核载11人)正面相撞，造成10人死亡、2人受伤。此事故中的违法行为是()

22.遇有乘客突发重病时，立即向急救中心呼救，并配合医务人员抢救病人，保留车上乘客证言和联系方式。()

21.在服务过程中，禁止吸烟、吃零食、与他人闲谈、使用手机等是对城市公共汽电车驾驶员的特殊要求。()

20.遇到劫持公交车辆时，应坚守岗位，全力阻止。()

19.安全礼让的实质是守法的让违法的，体现“有理也让人”，这是预防和减少交通事故的有效途径。()

18.公交驾驶员保持良好的心理素质，是预防交通事故、保持身心健康的重要前提。()

17.公交驾驶员的职业道德不会影响社会和企业的经济效益。()

16.公交驾驶员在为社会公众提供安全优质服务的同时，创造更好的经济效益。()

15.公交驾驶员要时刻不忘自己的社会责任和群众的利益，自觉地规范从业行为。()

14.公交驾驶员要树立牢固的社会责任感，为社会提供优质、安全的运营服务。()

13.公交驾驶员只需要创造经济效益，不需要注重社会效益。()