112运营单位应建立乘客投诉受理处理制度,设置服务监督机构,公布服务监督电话,及时受理乘客投诉
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61紧急情况下,利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域,称为( )。
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164售检票设备在( )工作方式下不接受乘客的车票和现金,但允许使用测试票。
A. 故障
B. 暂停
C. 维修
D. 正常服务
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1、车站日常客流组织主要由( )组成。
A. 进站组织
B. 出站组织
C. 购票组织
D. 换乘组织
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1、在城市轨道交通保护区内进行作业,作业单位应当按照有关规定制定( ),经运营单位同意后,依法办理相关手续并对作业影响区域进行动态监测。
A. 安全防护方案
B. 施工流程方案
C. 突发处置方案
D. 施工纪律方案
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387发生列车临时清人时,以下描述正确的是( )。
A. 接到值班站长通知后立即到达站台指定位置,协助值班站长组织进行列车临时清人准备工作
B. 列车清人作业过程中遇有乘客不下车时,进行解释,如果乘客拒不下车,及时报告公安人员处理
C. 清车过程中,做好广播宣传,维护好站内秩序
D. 以上均正确
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196客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等
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169车站计算机系统是管理车站的( )等的计算机系统。
A. 对不同线路的票、款进行计算
B. 票务、运行、客流统计
C. 补票、退票、查询
D. 发行和管制车票
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226当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时,运营单位应及时采取措施,保障乘客安全和运营秩序
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89轨道交通标志的照明可采用( )。
A. 内部照明和外部照明
B. 内部照明和应急照明
C. 外部照明和应急照明
D. 一般性照明
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