单选题
6.第一次交往过程中形成的最初印象,不仅影响旅客的心理活动,而且影响服务交往,有时甚至影响服务工作的顺利进行。这指的是( )
A
晕轮效应
B
首轮效应
C
首要效应
D
光圈效应
答案解析
正确答案:B
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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