4. ( )的深度决定着( )表现的强度,( )的性质决定了在一定情境下( ) 表现形式。

1、个性是由气质、性格等多种特征组成的有机整体,这些特征是独立存在。

31.旅客运输按运输区域划分分为航空运输和公路运输。

30.造成客运服务人员工作压力的原因有( )。

29.旅客旅行决策的影响因素有( )。

28.影响旅客心理活动的因素有( )。

27.非语言沟通包括( )。

26.客我交往的心理状态包括( )。

25.下列选项中,属于群体心理类型的有( )。

24.群体的特征有( )。

23.下列属于客运服务人员能力要求的有( )。