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加油站长效机制考试题
5,000
单选题

现场投诉处置的流程为()。

A
客户提出异议--迅速反应,态度真诚--主动带离现场--耐心倾听,做好记录--提出解决办法--不擅自承诺,避免被动--现场无法处理,逐级上报
B
客户提出异议--主动带离现场--迅速反应,态度真诚--耐心倾听,做好记录--提出解决办法--不擅自承诺,避免被动--现场无法处理,逐级上报
C
客户提出异议--迅速反应,态度真诚--主动带离现场--耐心倾听,做好记录--不擅自承诺,避免被动--提出解决办法--现场无法处理,逐级上报
D
客户提出异议--主动带离现场--迅速反应,态度真诚--耐心倾听,做好记录--不擅自承诺,避免被动--提出解决办法--现场无法处理,逐级上报

答案解析

正确答案:A
题目纠错
加油站长效机制考试题

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