危害（风险）控制的措施包括消除措施和应急预案。

发生油罐油品升级，投营前应冲洗加油管线，排空管线空气，冲洗量至少是管线两倍容量且不少于（）。

发生异常事件（事故），省级零售管理部门应在（）时内电话上报。

发生一般食品安全事故后，消费者在便利店现场出现吵闹、打骂等现象，营业员应（）。

发生下列哪些情况需要被记分（）。

发生逃单时，营业员不要追赶，留取加油证据，车辆信息等上报处理。

发生人员中毒窒息的紧急情况，抢救人员必须佩戴隔离式防护面具进入受限空间，严禁无防护救援，并至少有2人在受限外部负责联络工作。

发生人员中毒窒息的紧急情况，抢救人员必须佩戴隔离式防护面具进入受限空间，严禁无防护救援，并至少有1人在受限外部负责联络工作。

发生明折明扣业务时，部分站管控送数错误，没有按应收送金额，而是送了实收金额,导致单价优惠幅度超过价格阀值控制。此时可以请记账员提交管控取数修改申请，将金额改成应收金额，管理人员进行审批。

发生恐怖袭击事件时，员工应该（）。

发生客户流失,应及时沟通,了解流失原因及客户需求,并有针对性采取（）；发生客户迁移,应及时通知客户迁入地站点或上级公司,更新（）。