通过相关工艺，将加能站在卸油、储油和加油过程中产生的油气进行密闭收集、储存和回收处理，无油气逸散挥发，达到保护环境及客户、员工身体健康的目的。

付油精度处于高风险的加油枪自检周期不超过（）个月，发生强检的月份可不自检。

付油精度处于非高风险的加油枪自检周期不超过（）个月，发生强检的月份可不自检。

符合退款条件的客户退款在提交申请（）个工作日内，按后进先出的原则，退款金额从原充值途径退回

符合便利店重大食品安全事故定义的选项是（）。

服务的特性()。

服务的特点表现为服务的无形性、不可分离性、差异性、()。

服务差评是指三星及以下的客户服务评价

风险指发生特定危害事件的（）性以及发生事件结果严重性的结合。

风险控制是指在风险识别的基础上，运用各种方法，对风险的大小进行计量的过程，在不同的时间、不同的发生地点，风险及发生损失的程度是有差别的。

风险较大的施工作业，必须编制专项施工方案和应急预案。