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多选题
客户投诉一键加油未享受到优惠，如何处理？
A
根据客户提供的账户信息手机号、身份证号、加油站，在订单中心-客户信息查询-客户详细信息中查询此笔订单详情
B
先核实是否已送优惠，排除客户自己弄错的情况
C
如此笔确未送优惠，核实该客户账户是否满足优惠条件（认人又认车，加油金额、油品、付款方式等是否满足）
D
如条件都满足未享受优惠，提交销售企业运行保障平台。
答案解析
正确答案：ABCD
题目纠错
加油站长效机制考试题
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