客户积分兑换的商品出现质量问题，不可肉眼看到的问题，如气味，使用效果等，将问题反馈至供应商/省市公司处理协调，给客户提供（）并且（）。

加油站在零售管理系统（EP）进行日结操作，出现“油站在5日内已做过核销记账，请通知上级部门解决，日结处理失败”提示时的原因是（）。

加油站在零售管理系统（EP）进行进货验收操作时，取不到油罐验收数据的原因有（）。

加油站在零售管理系统（EP）进行进货验收操作时，取不到油罐验收数据的原因有（）

加油站运营分析平台中未上线“易捷加油”站点，由地市公司收集加油站相关基础信息，省公司在高德、百度地图进行“反馈”。

加油站运营分析平台中客群通过时长是指高德统计的进站通过时间的长短，时间越高代表加油时间越长，通行时长越短。

加油站运营分析平台中的进站率是指油站进站车辆数除以油站站前道路车辆数。

加油站运营分析平台中“指数”是指（）。

加油站运营分析平台中“效率”是指（）。

加油站运营分析平台中“效果”是指（）。

加油站运营分析平台中“市占率”是中石化进站车次/（）。