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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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单选题

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客运服务质量红线包括：（）。

A、违章钻、扒车

B、任何情况下，抢夺（或强拿）旅客无危害的私人物品

C、当班人员违规使用手机或不按规定集中保管手机（包括上交假手机）

D、弄虚作假，瞒报、谎报安全信息。

答案：B

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

铁路乘车证的种类：硬席全年定期乘车证、软席全年定期乘车证、硬席临时定期乘车证、软席乘车证、硬席乘车证、通勤乘车证、就医乘车证、便乘证、探亲乘车证。

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在给水站停时 8 分钟及以上时，辆辆满水；停时 6~8 分钟，辆辆补水；停时 4~5 分钟，重点车厢补水；停时 3 分钟及以下的，( )。

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儿童或同行成年人旅客无法提供儿童优惠票购票信息时，凭中华人民共和国居民身份证、居民户口簿等可判定年龄的有效身份证件信息补票时，按（）；凭护照、出入境通行证等无法判定年龄的有效身份证件信息补票时，按成人办理补票。

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专区候车。车站结合实际合理设置商务座候车区，提供入厅登记、小食饮品、报刊书籍、Wi-Fi 网络、手机充电、视听娱乐、商务打印、特色文旅等服务。

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公告栏公告内容应（）、（），尽量避免使用铁路专用术语，严禁将部局下发的正式文电直接对外公告，纸制公告应在落款处加盖车站公章。公告原则上实施后 30 天即可撤除。

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高铁中型及以上车站的空调温度标准：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季 20℃ ~22℃，夏季 26℃ ~28℃。高寒地区站房进出口处有门斗和风幕（防寒挡风门帘）。

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保证候车室、进出站通道等人员嘈杂区域的扬声器音量在（）分贝之间。

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四懂：懂得本岗位的火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得扑救火灾的方法、懂得逃生的方法。四会：会使用消防器材、会报警、会扑救初起火灾、会自救逃生。

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客运电梯安全监督检查分为：日常检查、定期检查、重点检查和重点时期检查。

（）票价分为：分为加快、卧铺、空调票票价

题目内容

(

单选题

)

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

客运服务质量红线包括：（）。

A、违章钻、扒车

B、任何情况下，抢夺（或强拿）旅客无危害的私人物品

C、当班人员违规使用手机或不按规定集中保管手机（包括上交假手机）

D、弄虚作假，瞒报、谎报安全信息。

答案：B

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在给水站停时 8 分钟及以上时，辆辆满水；停时 6~8 分钟，辆辆补水；停时 4~5 分钟，重点车厢补水；停时 3 分钟及以下的，( )。

A. 辆辆补水

B. 不安排给水作业

C. 辆辆给水

D. 重点补水

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A. 证件信息判定年龄后补票

B. 儿童优惠票补票

C. 成人办理补票

D. 规定交车站处理

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A. 文字精练

B. 表达清楚

C. 语句通顺

D. 文字简练

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保证候车室、进出站通道等人员嘈杂区域的扬声器音量在（）分贝之间。

A. 70~90

B. 75~90

C. 60~70

D. 65~80

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客运电梯安全监督检查分为：日常检查、定期检查、重点检查和重点时期检查。

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（）票价分为：分为加快、卧铺、空调票票价

A. 附加票

B. 客票

C. 硬座

D. 空调

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客运服务质量红线包括：（ ）。

客运服务质量红线包括：（）。