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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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接送站服务的服务范围原则上仅限于（）或（），经营单位不得擅自扩大或延伸至非车站管辖范围。

A、从进站口至列车上

B、从列车上至出站口

C、从进站口至车厢门口

D、从车厢门口至出站口

答案：CD

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

客运电梯安全监督检查分为：日常检查、定期检查、重点检查和重点时期检查。

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行包、邮政拖车的辆数重车（含混编）不超过（）辆，空车不超过（）辆，混编时重车在前、空车在后。装载的货物高度距地面不超过2 米，横向宽度不得超出车体两侧各 0.2 米，重量不超过 2 吨。

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办理站车交接，长编组动车组列车在 4、5 号车厢之间；短编组动车组列车在 8、9 号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第 7、8 位车厢之间。

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商务座旅客专项服务的内容：（1）专属信息。（2）专用通道。（3）专区候车。（4）乘车引导。（5）车内服务。（6）便捷出站。

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站台警示标志自站台一端“机车停车位置”或“动车组停车位置”标后约（）开始，每间隔 12m 设置一处，至另一端“机车停车位置”、“动车组停车位置”或相应位置前约 12m 止。

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购票人和乘车人（需为 12306 用户）可在 12306 网站预约席位，乘车人也可持购买产品时所使用的有效身份证件原件到（）预约席位。所预约席位不超过车票预售期。产品首次使用（首次乘车或预约）不得超过产品启用期限。

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学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人学生证件证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

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客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款构成（）。

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旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前2小时办理，已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至正当到站。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

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多选题

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

接送站服务的服务范围原则上仅限于（）或（），经营单位不得擅自扩大或延伸至非车站管辖范围。

A、从进站口至列车上

B、从列车上至出站口

C、从进站口至车厢门口

D、从车厢门口至出站口

答案：CD

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客运电梯安全监督检查分为：日常检查、定期检查、重点检查和重点时期检查。

点击查看答案

A. 4，5

B. 3，4

C. 3，5

D. 3，6

点击查看答案

办理站车交接，长编组动车组列车在 4、5 号车厢之间；短编组动车组列车在 8、9 号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第 7、8 位车厢之间。

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商务座旅客专项服务的内容：（1）专属信息。（2）专用通道。（3）专区候车。（4）乘车引导。（5）车内服务。（6）便捷出站。

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A. 6m

B. 10m

C. 20m

D. 12m

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A. 乘车站

B. 指定发到站

C. 任意车站

D. 车站人工窗口

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学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人学生证件证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

点击查看答案

客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款构成（）。

A. 运费收入

B. 运价收入

C. 铁路收入

D. 运输收入

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接送站服务的服务范围原则上仅限于（ ）或（ ），经营单位不得擅自扩大或延伸至非车站管辖范围。

接送站服务的服务范围原则上仅限于（）或（），经营单位不得擅自扩大或延伸至非车站管辖范围。