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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,应指定最近列车免费送回至正当到站。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时,所乘列车票价高于原票价时,核收票价差额;所乘列车票价低于原票价时,票价差额部分不予退还。

答案:B

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
哪些证件可以购买铁路优待票?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-0888-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站如何落实站台维序标准:特别强化列车即将进站、进站未停稳和关门临启动等临界状态的秩序盯控。站台工作人员要对站台两端、天桥地道口、灯箱背面等易形成视线盲区部位保持高度警惕,加大检查盯控力度,及时发现和处置异常苗头。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-eb09-c0f0-9b9ce9a83100.html
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按照国家有关规定,局管内突发公共卫生事件分为Ⅲ级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-48e6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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“钢丝棉烟花”只是具有烟花效果的制品,不属于爆炸物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-51f3-c0f0-9b9ce9a83100.html
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学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人学生证件证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-2370-c0f0-9b9ce9a83100.html
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高铁车站对安检区域按规定配备危险品检查仪、( )等安全检查设施设备,正常启用,显示器满足查验不同危险品的需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-f2ae-c0f0-9b9ce9a83100.html
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铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:面部、双手保持清洁,指甲修剪整齐,长度不超过( ),身体外露部位无纹身。佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过 3 毫米的耳钉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-1c98-c0f0-9b9ce9a83100.html
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客运服务质量事件分为:客运服务质量不良反映、客运服务质量一般事件、客运服务质量严重事件、客运服务质量重大事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-3bc3-c0f0-9b9ce9a83100.html
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客运系统安全红线包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-8aec-c0f0-9b9ce9a83100.html
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与客户发生肢体冲突导致客户受伤的属于客运服务质量严重事件。
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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
题目内容
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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,应指定最近列车免费送回至正当到站。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时,所乘列车票价高于原票价时,核收票价差额;所乘列车票价低于原票价时,票价差额部分不予退还。

答案:B

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
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哪些证件可以购买铁路优待票?

A. 持中华人民共和国军人证

B. 中华人民共和国人民警察证

C. 中华人民共和国残疾证

D. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证

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按照国家有关规定,局管内突发公共卫生事件分为Ⅲ级。
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学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人学生证件证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。
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高铁车站对安检区域按规定配备危险品检查仪、( )等安全检查设施设备,正常启用,显示器满足查验不同危险品的需求。

A. 安全门

B. 危险品处置台

C. 手持金属探测器

D. 防爆罐

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铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:面部、双手保持清洁,指甲修剪整齐,长度不超过( ),身体外露部位无纹身。佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过 3 毫米的耳钉。

A. 指尖 2 毫米

B. 指尖 3毫米

C. 指尖4 毫米

D. 指尖5 毫米

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客运服务质量事件分为:客运服务质量不良反映、客运服务质量一般事件、客运服务质量严重事件、客运服务质量重大事件。
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客运系统安全红线包括( )

A. 临时停车擅自组织乘降

B. 弄虚作假,瞒报、谎报安全信息。

C. 当班人员违规使用手机或不按规定集中保管手机

D. 违章钻、扒车

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与客户发生肢体冲突导致客户受伤的属于客运服务质量严重事件。
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