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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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车票票价为旅客购票时的适合票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

答案：B

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过 10 人。

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旅客列车每运行（）小时设置一处固定吸污设施，确有困难，最长不超过（）小时。

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在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或（）。

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旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前2小时办理，已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

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定期票、计次票产品启用期限内有乘车记录的，有效期从（）起计算；产品启用期限内无乘车记录，但有未取消预约记录的，有效期从首次未取消预约的乘车日期次日起计算。

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站台售货车数量不得超过列车编组载客车辆辆数的 1/3，不堵占车门、天桥、地道，不聚堆售货，不高声叫卖。

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旅客可在车站售票窗口、12306 网站和各站自动售票机办理改签。凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票，仅可在车站售票窗口办理改签；凭 12306 网站购票证件且使用电子支付方式购买的车票，可通过 12306 网站办理改签。

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旅服系统运行稳定可靠，自动检票、导向、广播、（）等旅客服务设备设施齐全，状态良好。

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客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款构成（）。

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客运车站实行统一管理。所有进出站通道按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，明确管理单位和职责。

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

车票票价为旅客购票时的适合票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

答案：B

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售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过 10 人。

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旅客列车每运行（）小时设置一处固定吸污设施，确有困难，最长不超过（）小时。

A. 20 ， 25

B. 10,15

C. 15,20

D. 25,30

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在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或（）。

A. 强制其下车

B. 督促其下车

C. 劝其下车

D. 责令其下车

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A. 刷卡日期

B. 产品启用日期

C. 乘车日期次日

D. 首次乘车之日

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站台售货车数量不得超过列车编组载客车辆辆数的 1/3，不堵占车门、天桥、地道，不聚堆售货，不高声叫卖。

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旅服系统运行稳定可靠，自动检票、导向、广播、（）等旅客服务设备设施齐全，状态良好。

A. 时钟

B. 查询

C. 求助

D. 监控

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客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款构成（）。

A. 运费收入

B. 运价收入

C. 铁路收入

D. 运输收入

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客运车站实行统一管理。所有进出站通道按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，明确管理单位和职责。

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