工作人员截留、侵占、私分旅客遗失物品的，扣除( )分并依法依规处理。

本题考察的是对特定违规行为处罚措施的理解。

首先，我们需要明确题目描述的是“工作人员截留、侵占、私分旅客遗失物品”的违规行为，并需要判断这一行为所对应的处罚分数。

接下来，我们逐一分析选项：
A. 20分：考虑到截留、侵占、私分旅客遗失物品是严重的职业道德和法律违规行为，它直接损害了旅客的合法权益，也破坏了公共服务的公正性和信任度。因此，给予较高的处罚分数是合理的，以起到警示和惩戒的作用。此选项符合对严重违规行为的严厉处罚原则。

B. 5分：这个处罚分数相对较低，可能不足以反映截留、侵占、私分旅客遗失物品的严重性。因此，此选项不太可能是正确答案。

C. 10分：虽然比5分更高，但仍然可能不足以充分反映该违规行为的严重性。此选项也不是最佳选择。

D. 15分：虽然接近A选项的分数，但在没有更具体的信息表明为何选择15分而非20分的情况下，我们应选择更为严厉、更能体现违规行为严重性的处罚分数。

综上所述，考虑到截留、侵占、私分旅客遗失物品的严重性和对公共服务的负面影响，给予20分的处罚是合理的。这既体现了对违规行为的严厉态度，也起到了警示和惩戒的作用。

因此，正确答案是A. 20分。