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按照《售电公司业务标准化(1.0 版)指导意见》,通过门户网站 、微信公众号等网络介质,策划开展好信息发布和业务宣传等工作,加强信息传播。
按照《售电公司业务标准化(1.0 版)指导意见》,办公场所、商务文件、合同文本和办公用品等,应符合集团公司VI系统要求,统一设计与制作。
按照《售电公司业务标准化(1.0 版)指导意见》,应依托售电公司平台,发挥自身优势,积极开展形式多样的便民服务,参与社会公益事业,扩大社会影响。
按照《售电公司业务标准化(1.0 版)指导意见》,售电公司应调动商业银行、电力设备维检修等社会资源,围绕用户需求,提供信息咨询、代理报价、运行维护、金融投资等综合服务,成为用能管家生态集成商。
按照《售电公司业务标准化(1.0 版)指导意见》,售电公司应有效发挥发售服一体化优势,提供合同能源管理、综合节能和用电咨询等服务,利用综合能源组合不同产品套餐,加强深度合作,巩固用户关系。
按照《售电公司业务标准化(1.0 版)指导意见》,售电公司应建立售电业务管理平台,形成销售业务流程、电力交易、电费结算、客户服务、客户满意度调查、投诉处理的信息化管理。
按照《售电公司业务标准化(1.0 版)指导意见》,售电公司应建立网上营业厅,提供结算查询、计划申报、产品发布等线上服务。
按照《售电公司业务标准化(1.0 版)指导意见》,售电公司应建立党委会、董事会、办公会等议事规则,健全三重一大集体决策机制。
售电公司业务标准化的主要内容包括规范管控体系、强化业务拓展、着力品牌建设。
《售电公司业务标准化(1.0 版)指导意见》中指出,有生命力的品牌建设是售电公司核心竞争力的客观要求。
