要因分析的要点包括调查要因和特性的关系（活用特性要因图）、追查特性不良的主要原因的步骤。如果不制定真因的对策就不会有恒久的效果。

因队基本规则中的硬性规定指的是（）。

团队建设的“软件”指的是（）。

关于过程评估的说法，正确的是（）。

集中授课的优点是（）。

在考虑学习主题时，应分清学习主题的（）。

语言五生法指的是引入主题、预告、展开、收尾、（）。

关于邮件汇报工作，下列说法正确的是（）。

平时工作中需要对重要和（）的工作，及时向上级领导汇报。

工作成果展示一般分为两部分，分别是（）和文化。

团队主管向员工反馈工作表现的方法有定期反馈和（）