标准作业中决定标准手持时需从( )两个要素考虑

矛盾和冲突来源于（）

解決问题的原则是（）

优秀团队的特征有哪些？（）

有效的团队管理方法能够解决班组凝聚力不足的问题，请选出你认为有效的班组团队管理方法？（）

班组民主管理的特征有（）

班组长的作用体现在（)

非语言沟通的类型包括（）。

人类学教授霍尔博士将交往中的距离领域划分为（）。

非语言沟通简单的说是以（）等非自然语言为载体所进行的信息传递。

沟通技巧包括下列哪些？（）