A3报告依照改善计划不同阶段，可细分为下列几种:( )

哪些人员每天应对作业环境、设昔设施、从业人员的作业行为等进行日常检查，并做好相关记录。（）

下列各项属于高效沟通的步骤的是？（）

矛盾和冲突来源于（）

解決问题的原则是（）

优秀团队的特征有哪些？（）

有效的团队管理方法能够解决班组凝聚力不足的问题，请选出你认为有效的班组团队管理方法？（）

班组民主管理的特征有（）

班组长的作用体现在（)

非语言沟通的类型包括（）。

人类学教授霍尔博士将交往中的距离领域划分为（）。