生产单位基层班组的控制方法有( )

班组长的使命包括（）

无领导小组讨论的优点是（）

哪些人员每天应对作业环境、设昔设施、从业人员的作业行为等进行日常检查，并做好相关记录。（）

下列各项属于高效沟通的步骤的是？（）

矛盾和冲突来源于（）

解決问题的原则是（）

优秀团队的特征有哪些？（）

有效的团队管理方法能够解决班组凝聚力不足的问题，请选出你认为有效的班组团队管理方法？（）

班组民主管理的特征有（）

班组长的作用体现在（)