皮肤接触化学品伤害时所需采取的急救措施指现场作业人员意外地受到自救和互救的简要处理办法。下列叙述中正确的是（）

某服务班组通过识别顾客的具体需求将车间的指标“顾客满意度”分解为“顾客等待时间”以作为班组活动的衡量指标目标值则定为“顾客等待时间小于秒钟”。

某班组全天生产件产品其中不合格件该班组当班直行率为%。

明确数据特征明确各层之间数据的差异。可以从数据中获得正确有效的信息达到品的合格率准确地抓住现状是QC手法的分层法的目的。

魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足不充分就会使人产生不满的特性。

美国质量管理专家失兰博士从顾客的角度出发提出了著名的“适用性”观点他指出“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。

美国的戴明博士是最早提出全面质量管理概念的。

每年至少进行一次体系内审、管理评审会议。

没有质量意识的劳动但只要保证完成了任务就是有效的劳动。

六西格玛质量水平是过程在短期运行中出现缺陷的比率。

六西格玛基于统计质量管理。